Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

U heeft vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde het product ontvangt 14 dagen wettelijke bedenktijd. Daarnaast bieden wij vrijwillig een totale retourtermijn van 30 dagen voor ongebruikte producten.

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht of een retour aanvragen, neem dan binnen de termijn contact met ons op via info@sortenaeb.nl. Vermeld uw bestelnummer en laat duidelijk weten dat u de aankoop wilt retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product moet in vrijwel dezelfde staat worden geretourneerd als waarin u het heeft ontvangen, bij voorkeur in de originele verpakking.
• Als het product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, mogen wij de waardevermindering inhouden.
• Producten die als pakket of set zijn verkocht, moeten samen worden geretourneerd.
• De directe retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant.